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罗永浩“心在滴血”?带货鲜花变“烂花” 自掏腰包赔100多万_bet36

2020-05-23 新闻来源:双子塔首页 围观:6
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消费者收成退款加两倍赔偿。

近日,连续有网友经由过程微博反应称,5月15日晚在罗永浩直播间购置其引荐的“花点时候”平台520玫瑰花礼盒,收到后发明存在质量问题,鲜花涌现打蔫、糜烂。

当天,罗永浩就此经由过程微博、微信民众号道歉并宣布赔偿步伐:一切购置“花点时候”玫瑰的用户将取得双倍现金返还。花点时候方面也回应称,除花点时候100%退款以及罗永浩团队对用户举行的赔偿外,花点时候对一切下单用户举行一致现金赔偿,或等值鲜花(能够自由选择)。

时候财经就此事联络罗永浩方面,停止发稿未取得复兴。

520“翻车”

据了解,5月20日上午,网友“等里**”在微博@罗永浩和“花点时候”称,

“老罗,你来看看你带货的产物,跟直播间真的一样吗?520当天翻车,这花都蔫了,怎样送人啊”,配图为一束花瓣边沿枯槁、发黑的玫瑰花。

网友“闻香**”也于当天上午10点摆布@罗永浩,称“男朋友托付老罗通报的520就是如许了”,并晒出了“同款”问题玫瑰花。

在以上两条微博批评中,多名网友示意本身遭受一样问题。

图片来自网友“等里**”“闻香**”微博

有网友称,在收到玫瑰花后,联络了“花点时候”的客服,客服示意“属于一般,最高赔10元做赔偿。”网友对如许的赔偿并不惬意,并@罗永浩,“这个事、这个花,你怎样看?”

对此,罗永浩在闻香**”微博批评中复兴称,“收到,异常异常异常抱歉。正在庄重追究义务(事前有协定束缚),假如他们不实时给人人一个交代,我们也会给,请宁神。花点时候竟然还在忧郁“品牌影响”,好笑,有胆量发几千份烂花,还畏惧“品牌影响”?本日这件事做不到让消费者和我们全都惬意,西门子就是你们的前车可鉴!”

随后,罗永浩也就此经由过程微博、微信民众号道歉并宣布赔偿步伐,称在5月20日接到了大面积的关于 “花点时候”玫瑰的投诉,已请求“花点时候”将悉数款子原数退还给消费者。另外,本身的直播室决议根据原价再赔偿一份现金给一切下单的直播间用户(总值约100多万元)。

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当晚晚间23:46分,“花点时候”CEO朱月怡经由过程官方微博宣布道歉信,并对玫瑰质量问题作出诠释,因为时候慌张,他们原有在架贩卖的玫瑰花包装盒没法满足直播间需求,所以以牛皮纸盒替代原有包装盒。因为鲜花在采摘后不停举行蒸腾和呼吸作用,流失水份,牛皮纸盒具有吸湿纸作用,不停吸取鲜花开释的水份,形成脱水。

同时,他们还给出了一份赔偿步伐,“除花点时候100%退款以及罗永浩团队对用户举行的赔偿外,花点时候对一切下单用户举行一致现金赔偿,或等值鲜花(能够自由选择)。”这也意味着,仅这一单花点时候或吃亏200万元摆布。

翻车成“福利”?

罗永浩自4月1日入手下手在抖音直播带货以来,已发作过质量相干的“翻车”事宜。之前其直播间贩卖的小龙虾曾被消费者吐槽涨袋问题。

尚有媒体报道称,4月1日罗永浩首场直播中贩卖的钟薛高雪糕,其运营主体在2019年因宣布子虚广告,被本地市场监管局罚款6000元;信良记麻辣小龙虾的运营主体也曾被行政处分罚款900元,其遭到处分的行动范例为广告主宣布运用虚拟、捏造或许没法考证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证实材料的子虚广告。

而其他非质量相干的“翻车”事宜,在罗永浩直播间此前也有发作。在4月1日直播中,罗永浩把极米投影仪错称为坚果投影仪。4月24日,其直播间阅历了“史上最麋集的翻车变乱”:立白洗洁精厂商指导价47.8元两瓶,直播间价钱是半价,但直播时播放的幻灯片中把价钱写成了9.9元两瓶;盐趣多口胃胡蝶酥原计划是在直播间买两盒发两盒,但直播时口误说成买两盒发三盒,消费者在下单时才发明与直播中的说法不一致。

在罗永浩抖音视频批评中,多名网友以至称,罗永浩直播带货一再翻车实际上是一种“套路”,因为一翻车罗永浩就会赔偿,对消费者来讲实际上是一种“福利”,“今后一切人都会来直播间等翻车”。

比方,上述立白洗洁精翻车事宜中,罗永浩直播间给出的赔偿是消费者能够联络立白客服,取得14元的现金返还;盐趣多口胃胡蝶酥翻车事宜中触及的总计7.5万消费者每人分外免费取得一盒胡蝶酥。罗永浩针对本次“520玫瑰事宜”给出的高额赔偿,也被网友奚弄为“年度最好理财产物”。

关于带货产物翻车问题,罗永浩也曾回应,“你们看到我们翻车,应当愉快才对,因为你们一定能取得更多的赔偿(罗永浩团队的分外赔偿),只管你们看不到我们心在滴血。”

图片来自微博

在罗永浩抖音视频批评中,能够看到有网友埋怨下单多天还没有收到货。假如属实,或表明现在罗永浩直播间对协作商家的束缚力还需增强。

图片来自抖音截图

那末,带货主播如安在确保本身操纵合理合法的情况下,有用防备协作商家在产物质量、发货、运输等方面涌现问题?北京市炜衡状师事务所汪岑岭状师对时候财经示意,带货主播应与协作商家签署免责协定,在协定中申明商家对产物的质量有相符国家标准或许行业标准的义务,也可商定商品发货、运输等方面的做法。另外,要商定商家不能存在子虚宣扬、有意或歹意通同,以贩卖质量不合格产物的行动。假如涌现问题了,带货主播不负担任何义务。不过,直播带货主播主如果相似广告代言人或许引见者的角色。假如涌现质量问题的商品是药品、食物,代言人可能要负担赔偿义务。(北京时候财经 乔治)

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